Politique de remboursement

Politique de retour et livraison

Zones de livraison
Balqis Parfums livre en France métropolitaine et en Belgique. Les commandes sont
expédiées depuis la France.

Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de la
commande. En période de forte affluence (fêtes, promotions), ces délais peuvent être
allongés.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et s’affichent
avant validation. La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (offre
ponctuelle).

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en ligne via le site du transporteur.

Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après
réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, contactez-nous à
contact@balqisparfums.com.

Les produits doivent être retournés à vos frais, dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés. Les parfums testés ou ouverts ne pourront être ni repris, ni remboursés.

Remboursements
Après réception et inspection du retour, un remboursement sera effectué sous 7 jours via le mode de paiement initial. Nous vous informerons par e-mail une fois le retour traité.

Produits défectueux ou erreur de commande
Si un produit est arrivé endommagé ou si une erreur a été commise dans la préparation de votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo à l’appui.
Nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Contact
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, contactez-nous à :
contact@balqisparfums.com